Politica de retur și rambursare

Dreptul de a te răzgândi în 14 zile, despre care ai auzit la cumpărăturile online, este dreptul consumatorului, adică al persoanei fizice care cumpără pentru ea, nu pentru firma ei.

UBB System lucrează exclusiv cu firme. Între profesioniști, legea nu impune acest drept — se aplică ce scriem în contract. De aceea, în loc să copiem o politică de magazin care nu ți se potrivește, scriem aici regulile noastre, pe înțelesul tuturor.

Regula după care le-am scris e simplă: plătești pentru ce ai primit. Dacă nu ai primit, îți dăm banii înapoi.

Taxa de testare acoperă costul real al procesării: sistemul lucrează efectiv pentru afacerea ta, iar munca aceea costă bani în momentul în care se face.

Se restituie integral dacă din vina noastră nu ai primit nimic în schimb — sistemul nu a funcționat, nu a livrat nimic sau a livrat altceva decât ce a promis. Nu se restituie dacă procesarea a avut loc și ai primit rezultatul, chiar dacă între timp te-ai răzgândit.

Abonamentele Pro (249 €) și Premium (499 €) se plătesc înainte, pentru o săptămână, și se reînnoiesc automat până când le oprești tu. Le poți opri oricând, fără penalizare și fără explicații, dintr-un buton din contul tău: oprirea are efect de la începutul săptămânii următoare, iar săptămâna deja plătită merge până la capăt.

Săptămâna începută nu se restituie proporțional, pentru că serviciul a fost pus la dispoziție. Excepția e la fel ca mai sus: dacă din vina noastră serviciul nu a fost disponibil o parte însemnată din perioada plătită, restituim partea aceea sau o prelungim, la alegerea ta.

O plată dublă, o sumă încasată după ce ai oprit abonamentul sau orice altă încasare greșită se restituie integral, fără discuție, imediat ce o observăm — noi sau tu.

Poți trece de la Pro la Premium oricând: schimbarea are efect de la începutul săptămânii următoare, iar diferența se plătește atunci, nu retroactiv. Trecerea în jos, de la Premium la Pro, urmează aceeași regulă.

Materialele produse pentru afacerea ta îți aparțin din momentul în care sunt plătite integral și le poți descărca oricând, cât timp ai cont. După oprirea abonamentului le mai poți descărca 30 de zile.

Cât timp plata nu este confirmată, lucrările din zona vizuală se pot vedea, dar nu se pot descărca sau exporta. Detaliul e la capitolul 10 din Termeni și condiții.

Taxele de licențiere, colaborare sau reprezentare regională se stabilesc prin contract scris, semnat de ambele părți. Condițiile de plată și de încetare din acel contract sunt cele care se aplică, nu regulile din această pagină.

Scrie la office@unicornbusinessbuilder.com de pe adresa cu care ai contul, spune ce ai plătit și ce nu a mers. Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare, iar dacă cererea e întemeiată banii se întorc în cel mult 14 zile, pe aceeași cale pe care au venit.

Dacă nu cădem de acord, capitolul despre neînțelegeri din Termeni și condiții spune ce urmează.

Pentru orice sumă încasată emitem factură pe datele firmei tale. O rambursare se face pe baza unei facturi de storno, ca să rămână totul curat în contabilitatea amândurora.